本コラムページは、2022年よりスタートしたBPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）伴走支援サービスに関連した、現在企業が直面している様々な課題や悩みごと、その解決手段などの情報を掲載していきたいと思い
ます。気軽な感じで購読いただけると幸いです。
第１回目は、なぜシステム開発をメイン事業としてきた、当社（シティアスコム）がBPRに興味を持ったのか？そして、BPR実施において企業への伴走支援サービスを始めたのか、について、書こうと思います。
当社は、企業の基幹系システムを多く開発してきました。顧客の要望に沿って構築したシステムにも関わらず、稼働後に機能追加や要望点が多く、具備した機能を使わずExcelなどで対応している現状を聞くたびに、なぜこんな状態になるんだろうか、と漠然ではありますが、考えていました。
個人的見解ではありますが、原因は大きく２点あると考えました。１つ目は、企業側の要求事項がシステムベンダーに正確に伝わっていない。２つ目は、企業側の業務プロセスが適正な状態になっていないため、システムがより効果を発揮する状態になっていない。この２点において後者の原因に着目したのが、BPRに興味をもったきっかけとなりました。
現在、企業を取り巻く外部環境において、人手不足が深刻となっている中、業務プロセスのシンプル化と現場担当者の思いを言語化する必要があると考えました。また、デジタルの効果的な利用をアドバイスできるのも、私たちだからできるのではないか、と考え伴走支援サービスが生まれたというわけです。
次回のコラムからは、具体的な事象や事例を交えて書いていきますので、ぜひ購読いただけると幸いです。
CityAscom Escort Support service（CAES）の詳細はこちら